4
四色分区
6
六定原则
7
七项方法
采用六定原则,让服务质量在可量化的范围内; 围绕七项品质管理方法,严选出53项服务标准。帮助客户聚焦核心业务,成为客户不可或缺的战略合作伙伴。
四色分区:污染区(红色)、中度区(绿色)、一般区(黄色)、洁净区(蓝色)。
六定原则:定人员、定地点、定时间、定任务、定质量 、定方法。
七项方法:洁净度可视化、光泽度指数化、异味指数数据化、细菌指数显性化、安全系数指标化、员工管理制度化、服务质量标准化。